La mise en place d’une campagne d’e-mailing peut sembler aisée mais pour garantir les chances de succès il faut professionnaliser la démarche. Cela peut passer par l’utilisation d’un outil ou d’un prestataire dont le travail consiste aussi à mesurer l’efficacité et la rentabilité de l'opération d’e-mailing d’un annonceur.
S’il s'agit d'une procédure récurrente les études de rentabilité offre une analyse précise des données et permettent d'identifier les pratiques qui optimisent l'efficacité des messages. Étudier les donnés statistiques recueillies permet de connaître le taux de délivrabilité, le taux d'ouverture, le taux de clic, le taux de conversion...etc, et ainsi les domaines à améliorer pour obtenir des résultats optimaux.
Retour sur les mesures les plus courantes. Le taux de délivrabilité mesure la proportion des message envoyés qui ont abouti en boite mail. La délivrabilité est devenu un enjeu majeur pour toutes les campagnes d'e-mail. Une faible délivrabilité peut avoir comme origine un problème de nature technique, éditoriale ou de contenu ( c.f. la délivrabilité véritable enjeux des campagnes d'e-mailing ) Le taux d'ouverture correspond à la proportion des destinataires d’une campagne de marketing direct qui ouvre le contenu qui leurs est envoyés. Une analyse ponctuelle permet de rendre compte de l'intérêt de la cible à l'égard du message, de l'efficacité des champs objet et expéditeur de l'e-mail. Une analyse sur le long terme du taux d'ouverture rend visible les phénomènes d'usure d'audience qui prennent forme dans une réduction du taux, il permet de rendre visible l'attention et la fidélité portée par la cible à l'égard de l'annonceur. Le taux de clics est un indicateur de réactivité des destinataires il est pertinent pour les campagne de cross selling et permet de connaître le nombre de clics et de redirection de l'usager vers la vente de produit ou de service. Toutes les campagnes d'e-mailing n'ont pas forcément vocation à provoquer un clic à l'exemple des opérations de marketing relationnel.
Pour résumer, l'e-mailing est un support qui offre des capacités de mesure ou de tracking très importantes. La finesse et le nombre d'informations recueillies ( en temps réel ) en font un outil idéal pour accroitre la connaissance de son public cible. Pour optimiser au maximum ce procédé il faut posséder des connaissance variées et pointues dans le domaine.
