La délivrabilité est la capacité à faire aboutir un message en boite mail. Le taux de délivrabilité est devenu un enjeu majeur pour toutes les campagnes d'e-mail. Une procédure d'e-mailing implique un envoi massif de mail, ce qui n'est pas sans risque sur la toile car les fournisseurs d'accès et les éditeurs de messagerie luttent contre ces envois massifs.
En effet les serveurs sont dotés d'outils visant à lutter contre le spam à l'exemple de la vérification DNS, du Sender Policy FrameWork ( SPF ) ou du Domain Keys... La vérification DNS et le SPF concernent la plupart des serveurs qui vérifient que l'adresse IP des serveurs d’envoi d’emails correspond à un nom de domaine, dans le cas contraire le message sera systématiquement bloqué et l'expéditeur n'en aura pas forcement connaissance.
Avec Domain Keys, chaque message possède une clé qui garanti sa provenance d'un domaine d'expédition authentique et connu. Au delà des contraintes techniques imposées par les filtres anti-spam la délivrabilité d'une campagne d'e-mail repose aussi sur la qualité de la base d'adresses emails utilisées. Un nettoyage régulier de sa base de contact permet de supprimer les adresses inactives et de réduire les coûts d'envois de ses campagnes d'e-mailing en réduisant les volumes envoyés. Procéder ainsi permet de réduire la part de messages non ouverts, d’augmenter la délivrabilité des campagnes d'e-mailing et donc garantir ainsi une base d'adresse propre et réactive. En terme de contenu, un certain nombre de pratiques maximise le taux de délivrabilité du message elles sont tellement nombreuses que nous ne citerons ici que les plus courantes. Personnaliser l'entête et le message, soigner le graphisme des contenus, équilibrer les parties texte et image, prévoir un texte alternatif alt pour le cas ou les images ne s'affichent pas, intégrer un lien vers une page miroir affichant correctement le message, vérifier l'intégrité des liens sont autant d'éléments qui améliorent la délivrabilité d'un message. Obtenir un taux de délivrabilité satisfaisant dépend d'un nombre important de facteur et demande des connaissances variées et pointues ainsi qu'un véritable travail de fond. C'est pourquoi il est préférable si les enjeux de votre procédure d'e-mailing sont importants de passer par une société spécialisée. Sa capacité à maitriser les impératifs techniques, relationnels et éditoriales d'une campagne d'e-mailing garantit le succès de votre action.
